Версія для людей
з вадами зору

Контактна інформація

З 01.07.2021 р. в КП «Рівненська обласна клінічна лікарня ім. Юрія Семенюка» РОР створено новий структурний підрозділ — Сервісний центр.

Завідувач центром — Пастущенко Ірина Петрівна.

Сервісний центр створений з метою покращення організації роботи, умов надання та підвищення якості лікувальної та діагностичної медичної допомоги на сучасному рівні.

Покращення сервісу надання медичних послуг — є однією з складових медичної реформи та одним із пріорітетних напрямків розвитку закладу.

ОСНОВНІ ЗАВДАННЯ СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ:

  •  Координація дій по медичному обслуговуванню між відділеннями та кабінетами консультативної поліклініки КП «РОКЛ ім. Ю. Семенюка» РОР.
  •  Забезпечення своєчасного та кваліфікованого прийому пацієнтів лікарями консультативної поліклініки, відділень та центрів.
  •  Створення комфортних умов перебування пацієнтів у відділеннях та амбулаторнополіклінічному відділенні 
  •  Координація та налагоджування відносин між КП «РОКЛ ім. Ю. Семенюка» РОР та страховими компаніями, підприємствами, організаціями та установами різних форм власності, фізичними особами з метою якісного медичного обслуговування пацієнтів.
  •  Контроль якості надання медичних послуг пацієнтам.
  •  Розробка стандартів комунікацій та сервісної поведінки.
  •  Маршрутизація пацієнтів.

Сервіс формує унікальну культуру,яка приваблює в заклад пацієнтів, оскільки культуру медичного сервісу рідко впроваджують в комунальних підприємствах. Одна з стратегічних цілей — збільшити задоволеність пацієнтів медичною послугою та сервісом.

НАШИМ ПАЦІЄНТАМ МИ ПРОПОНУЄМО:

  •  Доступне якісне обслуговування;
  •  Професійні консультації досвідчених фахівців;
  •  Інноваційні методи діагностики;
  •  Високі стандарти лікування з позиції доказової медицини;
  •  Обстеження та лікування в амбулаторних або стаціонарних умовах, за бажанням пацієнта.