Сервісний центр. Рівненська обласна клінічна лікарня

З 01.07.2021 р. в КП «Рівненська обласна клінічна лікарня ім. Юрія Семенюка» РОР створено новий структурний підрозділ — Сервісний центр.

Завідувач центром — Пастущенко Ірина Петрівна.

Сервісний центр створений з метою покращення організації роботи, умов надання та підвищення якості лікувальної та діагностичної медичної допомоги на сучасному рівні.

Покращення сервісу надання медичних послуг — є однією з складових медичної реформи та одним із пріорітетних напрямків розвитку закладу.

ОСНОВНІ ЗАВДАННЯ СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ:

Координація дій по медичному обслуговуванню між відділеннями та кабінетами консультативної поліклініки КП «РОКЛ ім. Ю. Семенюка» РОР.
Забезпечення своєчасного та кваліфікованого прийому пацієнтів лікарями консультативної поліклініки, відділень та центрів.
Створення комфортних умов перебування пацієнтів у відділеннях та амбулаторнополіклінічному відділенні
Координація та налагоджування відносин між КП «РОКЛ ім. Ю. Семенюка» РОР та страховими компаніями, підприємствами, організаціями та установами різних форм власності, фізичними особами з метою якісного медичного обслуговування пацієнтів.
Контроль якості надання медичних послуг пацієнтам.
Розробка стандартів комунікацій та сервісної поведінки.
Маршрутизація пацієнтів.

Сервіс формує унікальну культуру,яка приваблює в заклад пацієнтів, оскільки культуру медичного сервісу рідко впроваджують в комунальних підприємствах. Одна з стратегічних цілей — збільшити задоволеність пацієнтів медичною послугою та сервісом.

НАШИМ ПАЦІЄНТАМ МИ ПРОПОНУЄМО:

Доступне якісне обслуговування;
Професійні консультації досвідчених фахівців;
Інноваційні методи діагностики;
Високі стандарти лікування з позиції доказової медицини;
Обстеження та лікування в амбулаторних або стаціонарних умовах, за бажанням пацієнта.