Контакт центр

(050)-2000-891(096)-2000-891

Графік роботи: Пн.-Пт.: 08.00-18.00

Версія для людей
з вадами зору

Версія для людей
з вадами зору

Контактна інформація

З 01.07.2021 р. в КП «Рівненська обласна клінічна лікарня ім. Юрія Семенюка» РОР створено новий структурний підрозділ — Сервісний центр.

Завідувач центром — Пастущенко Ірина Петрівна.

Сервісний центр створений з метою покращення організації роботи, умов надання та підвищення якості лікувальної та діагностичної медичної допомоги на сучасному рівні.

Покращення сервісу надання медичних послуг є однією зі складових медичної реформи та одним із пріорітетних напрямків розвитку закладу.

ОСНОВНІ ЗАВДАННЯ СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ:

  • Координація дій по медичному обслуговуванню між відділеннями та кабінетами консультативної поліклініки КП «РОКЛ ім. Ю. Семенюка» РОР
  • Забезпечення своєчасного та кваліфікованого прийому пацієнтів лікарями консультативної поліклініки, відділень та центрів
  • Створення комфортних умов перебування пацієнтів у відділеннях та амбулаторно-поліклінічному відділенні 
  • Координація та налагоджування відносин між КП «РОКЛ ім. Ю. Семенюка» РОР та страховими компаніями, підприємствами, організаціями та установами різних форм власності, фізичними особами з метою якісного медичного обслуговування пацієнтів
  • Контроль якості надання медичних послуг пацієнтам
  • Розробка стандартів комунікацій та сервісної поведінки
  • Маршрутизація пацієнтів

Сервіс формує унікальну культуру, яка приваблює в заклад пацієнтів, оскільки культуру медичного сервісу рідко впроваджують у комунальних підприємствах. Одна з стратегічних цілей — збільшити задоволеність пацієнтів медичною послугою та сервісом.

НАШИМ ПАЦІЄНТАМ МИ ПРОПОНУЄМО:

  •  доступне якісне обслуговування;
  •  професійні консультації досвідчених фахівців;
  •  інноваційні методи діагностики;
  •  високі стандарти лікування з позиції доказової медицини;
  •  обстеження та лікування в амбулаторних або стаціонарних умовах, за бажанням пацієнта.

►Оцінити рівень сервісу в лікарні

Відгуки